美国加州州立大学长滩分校叶荣茂教授来我院讲学

1月17日上午，美国加州州立大学长滩分校叶荣茂教授，在资环楼阶梯教室做了以“旅游市场开发与顾客服务管理”为主题的讲座。威廉希尔中文网站近200名师生聆听了报告。报告由威廉希尔中文网站副院长焦士兴教授主持。

讲座中，叶荣茂教授一改平日我们所见“知识导向型”讲座风格，以“问题导向型”为主导，结合生动的案例，以风趣幽默的语言，介绍了中美不同的文化差异及旅游业发展情况；中美消费观念的差异以及对旅游管理专业认知的差异。叶教授讲座独特的视角、精彩的讲解和充满智慧的互动解答，使在场的每一位学员受益颇多。报告结束后，叶荣茂教授与现场的师生进行了交流互动，详细解答了师生们提出的相关问题。

叶荣茂教授毕业于美国俄克拉马荷州立大学，获酒店餐饮管理博士学位,在旅游与酒店管理、旅游服务及企业战略管理领域有超过20年的学习和科研经历。叶荣茂教授目前在加州州立大学长滩分校主要承担酒店餐饮与客房管理、顾客服务管理、旅游法规、饮料管理与成本控制等课程的教学工作，已公开发表学术论文20余篇，参加各类科研实践项目30多项，出版专著1部，获得教学科研奖励10多项。